EXPERIENCE, KEPT ALIVE / 企业知识库

企业知识库

让走过的路，成为随时可借的光。

做了几十年，经验值得留下；刚刚开始，每一次往来也值得积累。把客户、产品、供应链与岗位经验，一点点变成团队可以找得到、接得住的知识。

开始沉淀第一份经验 ↗梳理我的使用场景

WHAT IT DOES / 外贸岗位与业务记录

企业知识库，具体做什么。

输入: 客户往来、产品参数、供应链与历史单据
处理: 分类、校对、索引、版本与维护责任
交付: 有出处的答案、可复用的经验与岗位知识

短片用于产品介绍；实际启用能力以本页范围说明和企业验收为准。

PRODUCT SCOPE / 产品定位

适用对象与接入条件

把产品规格、客户历史、供应商资料与岗位经验整理成有版本、有来源、有人维护的知识，让下一次询盘与交接能找到依据。

适合谁: 资料分散在文件夹和员工电脑、产品版本经常变化、接手客户需要反复询问的外贸团队。
如何开始: 先导入可使用的 Markdown、文本或 CSV 样本，按客户、产品、供应链、单据等分类；发布前检查个人信息、价格敏感性和维护责任。

本版按账号隔离资料，对已发布文本建立检索并显示原文片段与版本。企业跨部门共享、向量检索、ERP 自动同步均需另行实施，当前不作为已完成功能。

CAPABILITIES / 各司其职

把能力放回具体工作。

产品规格与版本

按型号记录尺寸、材质、包装、MOQ 和规格来源；新旧版本区分适用范围。失效资料不继续充当现行报价依据。

客户与供应链知识

记录客户用途、偏好、历史报价以及供应商条件，分清客户事实、内部判断与待确认信息。不要把某客户价格当全客户通用报价。

发布、检索与引用

先校对再发布。检索返回原文片段、标题和版本；结合知识的 AI 辅助回答仍需核对引用，未命中时补资料，不编造答案。

维护与交接

为资料约定负责人、更新日期、变更原因和复核周期；Obsidian / Markdown 可作为整理方式，企业共享权限另行设计。

INPUT → REVIEW → HANDOFF

从一份资料，到一份可交接的记录。

01
输入资料
T200 产品规格 v3、客户演示需求、供应商包装说明；记录来源、更新时间、维护人与适用市场。
02
AI 辅助处理
检索当前账号已发布资料，返回相关原文及版本；配置 AI 后可结合摘录整理回答，不补猜缺失交期。
03
人工审核
维护人核规格版本，业务核客户条件，采购核供应商时效；冲突资料先标记待确认，不能直接用于报价。
04
输出记录
留下带出处的参数答复、待补资料清单与知识更新记录，再作为推荐、报价或交付准备的依据。

产品知识与引用链 · 静态样例

静态交付样例 · 演示数据，非真实交易；字段与审核状态用于说明方法。

左右滑动表格，查看完整字段与审核责任 →

产品知识与引用链 · 静态样例
知识字段	示例内容	引用 / 维护规则
产品主键	T200 / 产品规格 v3	来源：演示规格表；维护人：产品负责人
客户需求	演示客户 A：200 套，暖白色	来源：INQ-DEMO-01；不作为其他客户偏好
包装与交期	包装待确认；交期无现行来源	缺项进入待办，不能生成确定承诺
问答引用	“客户需求 · 演示样例”（版本1）→ 原文片段	业务核对标题、版本与适用客户
更新处理	规格 v3 → v4：记录变更和复核人	检查旧回答引用，重新发布相关资料

SCREEN EVIDENCE / 固定能力图位

知识来源检索 · 本版验收实录

使用边界与常见问题

我上传的资料会自动变成全公司共享吗？

不会。当前按账号隔离。企业共享需明确部门、人员、客户可见范围并进行权限验收。

没有找到资料时会自动联网或从 ERP 补齐吗？

当前不提供此承诺。先核对发布状态与关键词，再补充资料；向量检索及 ERP 连接属于待评估实施范围。

知识答案能直接用于报价吗？

先核对原文、版本、客户范围和时效，再由业务审批。历史报价不等于本次可承诺价格。

内容依据：OpenLai 产品与服务目录、原系统业务设计及本版工作台能力核对。静态说明不替代企业上线验收。

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START SMALL. KEEP GROWING.

从一个真实任务开始。

01整理现有文件与经验
02明确分类和维护责任
03校对发布并建立索引
04在每次任务后补充经验

本版提供账户隔离、文本索引与来源引用；跨部门共享、向量检索和 ERP 表格连接需另行评估实施，当前不作为已完成功能。

讨论这个系统如何适合我 ↗