让信息，留在合适的地方。

为何收集

账户信息用于登录与权益管理。需求问答与联系方式用于本次业务沟通、方案整理和资料授权，不自动订阅营销消息。客户资料、知识和工作草稿用于你主动使用的功能。

怎样保存与访问

业务记录保存在当前服务部署的数据目录，按登录账户隔离。运营人员可处理会员、服务需求和资源权益，不在运营界面直接查看会员的客户与知识内容。请仅上传你有权处理的资料。

AI 与外部服务

未配置模型时，系统提供本地检索和规则化工作草稿。配置模型后，工作流输入或命中的知识片段会发送到部署方选择的模型服务用于生成结果。发送前请核对数据范围。文字对话由后台选择的百炼或火山模型处理，短录音由阿里云转写。对话输入框的听写音频实时传给阿里云，结束后新增听写文字由后台选择的文字模型轻量整理；整理稿可编辑或恢复原文，点击发送前不存入聊天记录。实时通话由你选择的阿里云或火山语音服务处理，并使用当前账户有限的对话历史与已发布知识辅助交流；完成的语音文字保存到当前账户，原始录音不保存在本站。游客体验受次数限制，登录后的新对话保存到当前账户。

更正与删除

你可以在工作台编辑或删除客户、知识，修改个人资料；账户删除与完整数据导出可通过服务沟通提交请求，由当前系统运营人员处理。服务需求与权益操作留有审计记录。